Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

A través de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto del Sitio Web, LUZANCIA puede recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del proyecto: información que el usuario facilite voluntariamente sobre su consulta o proyecto.

No se recogen datos especialmente sensibles (salud, origen racial, religión, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder las consultas o solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario de contacto.
• Mantener la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando el usuario lo haya solicitado expresamente.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• Formulario de contacto / presupuesto: el interés legítimo de LUZANCIA en atender las consultas recibidas (Art. 6.1.f RGPD) y/o la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales: el consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados:

• Consultas generales: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Relación contractual: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación posteriores (mínimo 5 años según legislación mercantil y fiscal española).

6. Destinatarios de los datos

LUZANCIA no cederá los datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para el correcto funcionamiento del Sitio Web utilizamos los siguientes proveedores de servicio que actúan como encargados del tratamiento:

• Beget.com — Alojamiento web (servidores en la UE).
• Google LLC — Google Analytics (análisis de tráfico; transferencia internacional cubierta por cláusulas contractuales tipo).

7. Sus derechos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante LUZANCIA enviando un escrito a info@luzancia.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

LUZANCIA aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.